圖文快印店培訓教程

圖文快印店在發(fā)展過程中，在獲得一定業(yè)績的同時，也會遇到一個又一個問題，如何處理這些或大或小的問題，有可能影響圖文快印店業(yè)務的順利進行，更會有一些長期擺脫不掉的問題環(huán)繞左右，影響業(yè)績的提升，以下在互聯(lián)網(wǎng)上為大家收集到的幾個常見問題及解決方法:

問題一：“人治”大于“法治”

解決：制度是企業(yè)生存的根本。企業(yè)要想取得良性的發(fā)展，必須要建立一套符合本企業(yè)特色的規(guī)章制度來規(guī)范生產(chǎn)和行為。

問題二：內(nèi)部培訓不到位

解決：你想要什么就培訓什么。你的未來想要什么就培訓什么。圖文快印店應該通過完善的組織架構(gòu)來設定員工的職能、內(nèi)部的管理秩序，并針對不同的項目、不同的職能開展針對性的培訓，檢測系統(tǒng)及儀器也許所謂的良方對于你而言是一劑苦藥，但是良藥苦口利于病。毫無疑問，店面管理的每一環(huán)都是支撐企業(yè)成長的重要節(jié)點。

問題三：管理機制和體系不健全

解決：對于一個成長中的企業(yè)，在達到一定的經(jīng)營規(guī)模和員工數(shù)量的時候必須建立合理的組織架構(gòu)，進行分塊管理，明確崗位職責和能力區(qū)域報道，同時強化管理崗位的執(zhí)行力，實現(xiàn)分層管理。

問題四：客戶流失難以控制

解決：當圖文快印店的客戶數(shù)量達到一定程度后，店內(nèi)必須建立一套完善的、健全的客戶管理體系?？蛻粢ㄟ^管理才能產(chǎn)生價值凹印，實現(xiàn)增值。

問題五：新客戶的開發(fā)遇到瓶頸

解決：必須為新客戶的開發(fā)做充足的準備。首先從思想上一定要準備好，積極了解客戶的需求和變化趨勢，然后進行內(nèi)部軟硬件的配合，包括環(huán)境、技能、設備、員工素質(zhì)等，這些方面任何一點準備不充分都可能使新業(yè)務從眼前溜走。

問題六：績效管理難以落實

解決：圖文快印店的管理者要意識到，績效管理是企業(yè)管理的手段之一，是圍繞圖文快印公司的戰(zhàn)略目標或者年度考核目標所設定的一個工具，是為了達到一定目的的過程控制手段。同時把這個概念灌輸給每位員工，最終實現(xiàn)經(jīng)營管理和員工收入的雙豐收。

問題七：生產(chǎn)過程狀況百出

解決：圖文快印店內(nèi)要建立健全一個良好的生產(chǎn)流程管理體系，通過對生產(chǎn)過程中的每一個節(jié)點的控制來實現(xiàn)對產(chǎn)品生產(chǎn)過程的整體控制，包括對人員的控制。

問題八：客戶投訴不斷

解決：圖文快印作為服務行業(yè)，必須圍繞著客戶所需要的服務、質(zhì)量、速度進行內(nèi)部管理的提升，從而達到客戶滿意。而且只有完成一系列的投入，才能最終實現(xiàn)客戶滿意度逐步提高的目標。

問題九：人員能力與企業(yè)發(fā)展不相匹配

解決：企業(yè)要重新審視看待員工的角度，不要將他們定位為普通的員工，而應該將他們視作可以創(chuàng)造價值、與企業(yè)共同發(fā)展的群體，同時給各個崗位的每一名員工制定一個良好的職業(yè)規(guī)劃。這個職業(yè)規(guī)劃必須圍繞著企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略來制定，讓員工與企業(yè)共同發(fā)展。只有這樣，企業(yè)才是健康的、有生命力的。