人工智能名片的推廣方式，如何應(yīng)用
2019/7/9 0:00:00來源：互聯(lián)網(wǎng)作者：emma
???? 人工智能名片最近成為新聞焦點。一方面，山東、四川、上海、福建等地集中出臺相關(guān)政策，另一方面，科大迅飛、上塘科技等龍頭企業(yè)相繼推出新硬件或新計劃...
????????人工智能名片上有很多新聞和動作。工業(yè)發(fā)展取得了哪些新進展，哪些技術(shù)成熟，哪些產(chǎn)品在市場上受歡迎，哪些問題需要持續(xù)改進？讓我們一起找出答案
????????年，許多人認為這是人工智能名片與行業(yè)結(jié)合的第一年，但結(jié)果只是雷聲大，雨點小。”人工智能名片服務(wù)提供商尚堂科技首席執(zhí)行官徐莉坦言，2019年的關(guān)鍵工作是將人工智能名片帶入現(xiàn)實生活。
????????同樣，HKUST迅飛有限公司董事長劉慶峰也認為，“2019年將是人工智能名片逐漸兌現(xiàn)獎金的階段”。他指出，評估人工智能名片的技術(shù)價值有三個標準:真實可見的實際應(yīng)用案例、可大規(guī)模應(yīng)用的核心產(chǎn)品和統(tǒng)計應(yīng)用結(jié)果。通俗地說，人工智能名片的應(yīng)用應(yīng)該能夠在“登陸”時“聽到”。
????????計算機視覺成熟
????????目前，計算機視覺仍然是人工智能名片應(yīng)用最成熟的類別，2018年中國計算機視覺應(yīng)用市場達到7.5億美元。但是除了“人臉識別”，計算機視覺還能做什么呢？
????????以醫(yī)療行業(yè)為例。以前，計算機視覺經(jīng)常用于單一疾病的圖像分析，但是現(xiàn)在它需要多樣化的應(yīng)用。騰訊優(yōu)圖實驗室聯(lián)合負責(zé)人賈佳亞告訴《經(jīng)濟日報》，他們現(xiàn)在所做的一方面是優(yōu)化算法，另一方面是匹配醫(yī)院內(nèi)所有類型的硬件設(shè)備，使用人工智能名片真正提高醫(yī)療水平。
????????上塘科技學(xué)院副院長張少婷表示，人工智能名片的授權(quán)不應(yīng)該局限于識別技術(shù)。“例如，對于骨腫瘤手術(shù)，使用新平臺不僅可以通過計算機視覺實現(xiàn)骨腫瘤的識別，而且還有助于實現(xiàn)腫瘤分割、骨分割、3D模型生成等。過去，它需要成像醫(yī)生、整形醫(yī)生和3D打印工程師的大量協(xié)調(diào)工作。這樣，過去需要幾周時間的術(shù)前準備可以壓縮到幾十分鐘?！睆埳冁谜f。
????????此外，計算機視覺開始進入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。例如，在工業(yè)質(zhì)量檢測中，它過去依靠人力，但現(xiàn)在可以基于圖像識別自動檢測。在主要生產(chǎn)紐扣和拉鏈的浙江魏星集團，判斷拉鏈是否缺齒過去需要手觸摸才能看到，但現(xiàn)在電腦視覺已經(jīng)取代了人工，準確率達到96%，大大提高了檢測效率。
????????在建筑行業(yè)，對建筑工地上的鋼筋進行計數(shù)是一項常規(guī)且無聊的工作。廣聯(lián)達科技有限公司總裁袁正剛告訴記者，這項工作過去需要大量人力反復(fù)校對，但現(xiàn)在利用電腦視覺，手機照片可以自動統(tǒng)計鋼筋數(shù)量。人工智能名片向行業(yè)管理的推廣取得了質(zhì)的飛躍。
????????聰明的助手展示他的技能
????????去年，“智能揚聲器是噱頭”的想法非常流行。今年第一季度，國內(nèi)智能揚聲器市場售出1060萬臺，同比增長近500%，震驚業(yè)界。
????????智能音箱的“反向攻擊”源于功能定位的改變。百度小發(fā)言人負責(zé)人荊坤坦言，如果智能發(fā)言人被定位為人工智能名片家庭助理，就可以實現(xiàn)更多功能。
????????就產(chǎn)品而言，智能揚聲器的主要變化之一是屏幕的安裝。百度的“小家”、阿里巴巴的“天貓精神CC”和小米的“小愛觸摸屏揚聲器”都有觸摸屏，這意味著過去只通過語音輸入命令的智能揚聲器現(xiàn)在有了一個額外的信息顯示和交互渠道。
????????“屏幕顯示是家庭智能助理的第一步，然后是跨屏幕聯(lián)動和行業(yè)整合，如智能揚聲器和智能電視的聯(lián)動、智能硬件甚至汽車聯(lián)網(wǎng)。只有當(dāng)場景可以在家庭、辦公室和通勤之間無縫切換時，智能助理才能真正實現(xiàn)其價值。”騰訊智能平臺產(chǎn)品副總裁李學(xué)潮表示。
????????除了個人方面，智能助理也從企業(yè)方面的“概念”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩嶋H效果”。智能客服網(wǎng)易啟宇剛剛發(fā)布了“智能質(zhì)檢”的新功能?；谥悄芤?guī)則，從錄音和文本兩方面分析對話內(nèi)容，并以人機合作的方式對客戶服務(wù)的服務(wù)數(shù)據(jù)進行二次驗證。這個看似簡單的功能是針對傳統(tǒng)客戶服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查率低的“痛點”，而傳統(tǒng)客戶服務(wù)行業(yè)只依靠人力。
????????在阿里巴巴，智能客服“儲存小蜜”系統(tǒng)在傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)了10萬名人工智能名片培訓(xùn)師，并表示未來三年將再培訓(xùn)40萬名人工智能名片培訓(xùn)師。奧康集團客戶服務(wù)主管林晶晶就是這樣一個人工智能名片培訓(xùn)師。林晶晶表示，通過人工智能名片的調(diào)整，奧康的客戶服務(wù)團隊現(xiàn)在已經(jīng)從61人優(yōu)化到48人。
????????“認知”的應(yīng)用仍需擴大
????????從未來發(fā)展的角度來看，人工智能名片的“認知”應(yīng)用仍有拓展空間，即從計算機視覺、語音語義等“感知”層面向“認知”層面轉(zhuǎn)移，形成新的決策智慧。例如，在智能零售業(yè)，盡管計算機視覺可以提供結(jié)構(gòu)化的“感知”數(shù)據(jù)，如年齡、性別、商店位置、停留時間等。，如何在獲得這些數(shù)據(jù)后進行更深層次的“認知”處理仍需研究。目前，“感知”數(shù)據(jù)主要用于優(yōu)惠券發(fā)行等精準營銷領(lǐng)域，但對產(chǎn)品研發(fā)定價、貨架移動線設(shè)計甚至智能選址等“認知”決策的支持較少?！皵U大人工智能名片的應(yīng)用范圍，一方面需要大量高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，另一方面需要更多的技術(shù)支持來有效地利用這些數(shù)據(jù)進行決策。”法國人工智能名片中心總裁顧海說。
????????如何提高人工智能名片的“認知”能力？技術(shù)上，中國南方科技大學(xué)副教授盧大偉認為應(yīng)該考慮與量子計算相結(jié)合。"盡管量子計算仍處于初級階段，但它可以為經(jīng)典的機器學(xué)習(xí)算法提供指數(shù)加速."量子人工智能名片被認為具有廣闊的應(yīng)用前景。隨著計算能力的極大提高，人工智能名片將在包括小分子計算在內(nèi)的科學(xué)計算領(lǐng)域釋放出更強大的能量。
????????值得注意的是，一旦人工智能名片被用于“認知”決策，就意味著要關(guān)注人工智能名片的倫理問題。中國科學(xué)院自動化研究所研究員曾毅表示，所謂的“人工智能名片倫理”是指安全風(fēng)險、隱私、算法歧視和監(jiān)管等一系列問題。即使機器是自主學(xué)習(xí)的，它們也應(yīng)該符合人類的價值觀，避免通過機器的自我建模、自我體驗獲取和思考推測來傷害其他智能個體。只有重視人工智能名片的倫理研究，人工智能名片才能朝著有利于人類和自然的方向發(fā)展。劉慶峰還表示，隨著人工智能名片產(chǎn)品的多樣化和復(fù)雜化，相關(guān)的社會管理、法律等配套建設(shè)也必須跟進。
????????人工智能名片上有很多新聞和動作。工業(yè)發(fā)展取得了哪些新進展，哪些技術(shù)成熟，哪些產(chǎn)品在市場上受歡迎，哪些問題需要持續(xù)改進？讓我們一起找出答案
????????年，許多人認為這是人工智能名片與行業(yè)結(jié)合的第一年，但結(jié)果只是雷聲大，雨點小。”人工智能名片服務(wù)提供商尚堂科技首席執(zhí)行官徐莉坦言，2019年的關(guān)鍵工作是將人工智能名片帶入現(xiàn)實生活。
????????同樣，HKUST迅飛有限公司董事長劉慶峰也認為，“2019年將是人工智能名片逐漸兌現(xiàn)獎金的階段”。他指出，評估人工智能名片的技術(shù)價值有三個標準:真實可見的實際應(yīng)用案例、可大規(guī)模應(yīng)用的核心產(chǎn)品和統(tǒng)計應(yīng)用結(jié)果。通俗地說，人工智能名片的應(yīng)用應(yīng)該能夠在“登陸”時“聽到”。
????????計算機視覺成熟
????????目前，計算機視覺仍然是人工智能名片應(yīng)用最成熟的類別，2018年中國計算機視覺應(yīng)用市場達到7.5億美元。但是除了“人臉識別”，計算機視覺還能做什么呢？
????????以醫(yī)療行業(yè)為例。以前，計算機視覺經(jīng)常用于單一疾病的圖像分析，但是現(xiàn)在它需要多樣化的應(yīng)用。騰訊優(yōu)圖實驗室聯(lián)合負責(zé)人賈佳亞告訴《經(jīng)濟日報》，他們現(xiàn)在所做的一方面是優(yōu)化算法，另一方面是匹配醫(yī)院內(nèi)所有類型的硬件設(shè)備，使用人工智能名片真正提高醫(yī)療水平。
????????上塘科技學(xué)院副院長張少婷表示，人工智能名片的授權(quán)不應(yīng)該局限于識別技術(shù)。“例如，對于骨腫瘤手術(shù)，使用新平臺不僅可以通過計算機視覺實現(xiàn)骨腫瘤的識別，而且還有助于實現(xiàn)腫瘤分割、骨分割、3D模型生成等。過去，它需要成像醫(yī)生、整形醫(yī)生和3D打印工程師的大量協(xié)調(diào)工作。這樣，過去需要幾周時間的術(shù)前準備可以壓縮到幾十分鐘?！睆埳冁谜f。
????????此外，計算機視覺開始進入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。例如，在工業(yè)質(zhì)量檢測中，它過去依靠人力，但現(xiàn)在可以基于圖像識別自動檢測。在主要生產(chǎn)紐扣和拉鏈的浙江魏星集團，判斷拉鏈是否缺齒過去需要手觸摸才能看到，但現(xiàn)在電腦視覺已經(jīng)取代了人工，準確率達到96%，大大提高了檢測效率。
????????在建筑行業(yè)，對建筑工地上的鋼筋進行計數(shù)是一項常規(guī)且無聊的工作。廣聯(lián)達科技有限公司總裁袁正剛告訴記者，這項工作過去需要大量人力反復(fù)校對，但現(xiàn)在利用電腦視覺，手機照片可以自動統(tǒng)計鋼筋數(shù)量。人工智能名片向行業(yè)管理的推廣取得了質(zhì)的飛躍。
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????????智能音箱的“反向攻擊”源于功能定位的改變。百度小發(fā)言人負責(zé)人荊坤坦言，如果智能發(fā)言人被定位為人工智能名片家庭助理，就可以實現(xiàn)更多功能。
????????就產(chǎn)品而言，智能揚聲器的主要變化之一是屏幕的安裝。百度的“小家”、阿里巴巴的“天貓精神CC”和小米的“小愛觸摸屏揚聲器”都有觸摸屏，這意味著過去只通過語音輸入命令的智能揚聲器現(xiàn)在有了一個額外的信息顯示和交互渠道。
????????“屏幕顯示是家庭智能助理的第一步，然后是跨屏幕聯(lián)動和行業(yè)整合，如智能揚聲器和智能電視的聯(lián)動、智能硬件甚至汽車聯(lián)網(wǎng)。只有當(dāng)場景可以在家庭、辦公室和通勤之間無縫切換時，智能助理才能真正實現(xiàn)其價值。”騰訊智能平臺產(chǎn)品副總裁李學(xué)潮表示。
????????除了個人方面，智能助理也從企業(yè)方面的“概念”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩嶋H效果”。智能客服網(wǎng)易啟宇剛剛發(fā)布了“智能質(zhì)檢”的新功能?；谥悄芤?guī)則，從錄音和文本兩方面分析對話內(nèi)容，并以人機合作的方式對客戶服務(wù)的服務(wù)數(shù)據(jù)進行二次驗證。這個看似簡單的功能是針對傳統(tǒng)客戶服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查率低的“痛點”，而傳統(tǒng)客戶服務(wù)行業(yè)只依靠人力。
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????????從未來發(fā)展的角度來看，人工智能名片的“認知”應(yīng)用仍有拓展空間，即從計算機視覺、語音語義等“感知”層面向“認知”層面轉(zhuǎn)移，形成新的決策智慧。例如，在智能零售業(yè)，盡管計算機視覺可以提供結(jié)構(gòu)化的“感知”數(shù)據(jù)，如年齡、性別、商店位置、停留時間等。，如何在獲得這些數(shù)據(jù)后進行更深層次的“認知”處理仍需研究。目前，“感知”數(shù)據(jù)主要用于優(yōu)惠券發(fā)行等精準營銷領(lǐng)域，但對產(chǎn)品研發(fā)定價、貨架移動線設(shè)計甚至智能選址等“認知”決策的支持較少?！皵U大人工智能名片的應(yīng)用范圍，一方面需要大量高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，另一方面需要更多的技術(shù)支持來有效地利用這些數(shù)據(jù)進行決策。”法國人工智能名片中心總裁顧海說。
????????如何提高人工智能名片的“認知”能力？技術(shù)上，中國南方科技大學(xué)副教授盧大偉認為應(yīng)該考慮與量子計算相結(jié)合。"盡管量子計算仍處于初級階段，但它可以為經(jīng)典的機器學(xué)習(xí)算法提供指數(shù)加速."量子人工智能名片被認為具有廣闊的應(yīng)用前景。隨著計算能力的極大提高，人工智能名片將在包括小分子計算在內(nèi)的科學(xué)計算領(lǐng)域釋放出更強大的能量。
????????值得注意的是，一旦人工智能名片被用于“認知”決策，就意味著要關(guān)注人工智能名片的倫理問題。中國科學(xué)院自動化研究所研究員曾毅表示，所謂的“人工智能名片倫理”是指安全風(fēng)險、隱私、算法歧視和監(jiān)管等一系列問題。即使機器是自主學(xué)習(xí)的，它們也應(yīng)該符合人類的價值觀，避免通過機器的自我建模、自我體驗獲取和思考推測來傷害其他智能個體。只有重視人工智能名片的倫理研究，人工智能名片才能朝著有利于人類和自然的方向發(fā)展。劉慶峰還表示，隨著人工智能名片產(chǎn)品的多樣化和復(fù)雜化，相關(guān)的社會管理、法律等配套建設(shè)也必須跟進。
