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銷售高手和新手的8個區(qū)別:朋友圈怎么發(fā)

2019/2/21 0:00:00來源:快印客作者:梓沐
快印客導(dǎo)讀】今天要和大家分享一些關(guān)于朋友圈營銷的思考,希望能對你有所幫助。我最早對朋友圈營銷的理解,就是簡單的發(fā)圈、拉客戶。后來漸漸發(fā)現(xiàn),做銷售,后續(xù)經(jīng)營客戶很重要?;ê艽罅馊ダ驴蛻?,有時候遠(yuǎn)不如老帶新的輕松賺錢。由此我開始潛心學(xué)習(xí)更多的銷售技能,從“全世界最偉大的銷售員”——喬·吉拉德學(xué)起。



銷售高手和新手的8個區(qū)別:朋友圈怎么發(fā)



他是我們爺爺輩了,1928年出生于美國密歇根州底特律市,是一名雪佛蘭4S店的推銷員。


他銷售汽車創(chuàng)造了吉尼斯紀(jì)錄,從1963年至1978年,他總共推銷出13001輛雪佛蘭汽車,連續(xù)12年榮登世界吉尼斯記錄大全世界銷售第一的寶座,他保持了世界汽車銷售紀(jì)錄:連續(xù)12年平均每天銷售6輛車,至今無人能破。


喬·吉拉德寫了一本書,被世人譽(yù)為“銷售圣經(jīng)”。這本書的名字叫做《把任何東西賣給任何人》。


在之前的文章中,我有反復(fù)提到這本書,因?yàn)檫@本書給我?guī)砹撕芏嚓P(guān)于做人、做事的啟發(fā)。比如,今天我要跟你分享的,也是我從這本書中提煉出來的:銷售高手和新手的8個區(qū)別。


一 銷售思維

新手認(rèn)為,顧客產(chǎn)生購買行為就是沖著產(chǎn)品好,所以他們朋友圈天天講產(chǎn)品賣點(diǎn)?!爱a(chǎn)品好”當(dāng)然重要,但它不是顧客購買的唯一原因。新手不懂,還有一個很重要的原因。


銷售高手就懂,顧客購買有2個原因,“產(chǎn)品好”+“人好”,“人好”非常重要,比如,同樣買一瓶洗發(fā)水,到淘寶也可以買,但是因?yàn)轭櫩拖矚g一個長發(fā)美女,她朋友圈里很自律,很勵志,是顧客喜歡的類型,所以顧客下單給她。也可能是這個美女曾經(jīng)幫過她一個忙,她感激,所以下單,這就是因?yàn)椤叭撕谩倍I。你是否曾經(jīng)幫助過顧客?顧客跟你聊天時開心嗎?想做銷售高手,必須學(xué)會:成為受歡迎的人。


二 產(chǎn)品介紹

在給顧客介紹產(chǎn)品時,新手喜歡把產(chǎn)品手冊上的內(nèi)容原原本本地“背出來”,發(fā)在朋友圈。這樣的“純宣傳”沒有任何意義,倒還不如直接把產(chǎn)品手冊給顧客看得了。銷售高手不這么做。他們不背書,而是和顧客聊天、互動,讓顧客開心,營造一個輕松自由的購物環(huán)境??蛻羰窍M(fèi)者沒錯,但TA們還是父親/母親/兒子/女兒/老板/職員等等社會角色的扮演者,他們是有喜怒哀樂的人。把握人心,才能促成下單。

三 人設(shè)自律

你一定在朋友圈見過其他人發(fā)負(fù)能量的話,抱怨交通堵、抱怨社會不公平,抱怨客戶要求多。很多新手感覺這叫灑脫,叫真性情,完全沒有意識到,他已經(jīng)把顧客嚇跑了。顧客心里想:這人脾氣這么大,好像很難接觸。我買了你東西,產(chǎn)品如果出問題,我來退換貨,你是不是也會跟我發(fā)火?


銷售高手永遠(yuǎn)正能量,非常自律。其一,他們從來不在朋友圈發(fā)一些負(fù)面、懶散的內(nèi)容;其二,面對再刁難的顧客,他們都會保持微笑相待。顧客會感覺,這樣的人更值得我信賴,單子下給他放心。


四 面對節(jié)日

逢年過節(jié),新手就知道過節(jié),逛街、吃喝、玩樂,完全忘了這是做營銷的絕好時機(jī)。而銷售高手知道:這是聯(lián)絡(luò)顧客、促成訂單的大好時機(jī)!發(fā)一個微信、打一通電話,讓客戶對你加深印象,感覺你人真好,下次有需求,第一個腦海里蹦出你。


銷售高手還會記得VIP顧客的生日、喜好等等關(guān)鍵的私人信息,在特定的時間送出特定的禮物和祝福,牢牢占據(jù)VIP顧客的心智。新手呢?他們完全不知道顧客幾號生日。


五 推銷方式

做銷售,毋庸置疑要學(xué)會推銷。但是不同的人,推銷的方式也不同。新手推銷時,往往一見到顧客就熱情地?fù)砩蟻?,開始宣傳產(chǎn)品的好處。顧客聽了覺得好煩。


銷售高手不這么做。銷售高手的話不多,因?yàn)樗麄兏矚g聽。當(dāng)顧客咨詢時,他們會聽顧客說,而不是“搶著說”。銷售高手很愛問問題,旁敲側(cè)擊,問出顧客的收入,住哪里,為什么買,從而抓住顧客的痛點(diǎn),推薦出顧客需要的產(chǎn)品,更快成交。多聽,多問,少說。


六 銷售渠道

銷售新手只知道自己賣,就是他賣給顧客,不知道第二種賣法。


而銷售高手會在顧客里面觀察,看誰比較認(rèn)可自己,又有能量,就發(fā)展這種人做自己代理,如一單賣300元,分80元給代理,和顧客共贏。銷售高手有50、100甚至1000名分銷代理,他會培訓(xùn)核心代理,這樣每天他醒過來,就有不少代理給他送錢了。


這就是銷售高手碾壓新手的第六個點(diǎn):懂得發(fā)展代理。


七 發(fā)圈頻率

許多新手發(fā)朋友圈很隨意,今天發(fā)2條,明天心情不好,就不發(fā)了。在茫茫朋友圈浪潮里,你一天沒有固定發(fā)5條,別人看都看不見你。


銷售高手深知一天至少10條。他們會設(shè)定鬧鐘,每天在固定的時間點(diǎn)發(fā)圈,累計發(fā)圈保持在10~30條/天,同時嚴(yán)格控制自己發(fā)圈的內(nèi)容,豐富板塊,形成體系,精心打造屬于自己的花園式朋友圈,讓人想要圍觀、喜歡圍觀,他們是真正的朋友圈達(dá)人。


八 發(fā)圈形式

除了內(nèi)容,發(fā)圈的形式同樣很重要。朋友圈銷售新手只懂得發(fā)文字+圖片,和別人都同質(zhì)化,別人記不住他。


真正的朋友圈銷售高手愛發(fā)有體驗(yàn)的東西,他們知道體驗(yàn)對現(xiàn)代人的巨大吸引力,一但自己去點(diǎn)開,各種視頻、文字結(jié)合,形成互動,就有很多人咨詢,這就是體驗(yàn)的力量。


關(guān)鍵詞: 銷售高手 銷售 朋友圈
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