沒有連接到客戶,你的名片就是白發(fā)了
【快印客導(dǎo)讀】我們曾以為微信能代替名片,遇到客戶,先加個好友就好了,但怎想這些面對面添加了的好友,就再也沒有聯(lián)系過,永遠(yuǎn)都是灰色,這樣的發(fā)名片沒有結(jié)果,因為你沒有跟客戶產(chǎn)生鏈接,就跟以前發(fā)紙質(zhì)名片一樣,只是遞了出去沒有產(chǎn)生關(guān)系,名片就是廢紙。而現(xiàn)在,能與客戶產(chǎn)生連接的名片,必須具備以下特征。
?
第一,連接客戶。
?
這是營銷客戶的關(guān)鍵一環(huán)。無論是現(xiàn)場掃碼、線上瀏覽,還是雷達(dá)獲客,總之,通過智能名片與消費者建立連接。沒有連接客戶,很難說是成功的發(fā)出了名片。
?
傳統(tǒng)名片,門店與消費者處于“失聯(lián)”狀態(tài)。即使有會員制,也是被動聯(lián)系,或者只是結(jié)算時有關(guān)系。
?
第二,建立生態(tài),用戶在線。
?
互聯(lián)網(wǎng)只是提供了與消費者連接的工具,門店所需要的是“用戶在線”,進(jìn)而“用戶私有化”。
?
智能名片的做法,一是重點突出體驗,以高頻產(chǎn)品做生態(tài),客戶通過簡單掃碼就能了解到你的所有信息,不局限于任何平臺、任何極致;二是客戶價值,比如每個訪客、瀏覽者,在后臺都能捕捉,主動發(fā)起會話,不錯過任何一個,最大化客戶價值。
?
第三,新場景、新體驗。
?
基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供的場景和購物體驗,是傳統(tǒng)名片無法達(dá)到的。只要體驗過,就會產(chǎn)生強(qiáng)認(rèn)知。這也是顧客價值的體現(xiàn)。傳統(tǒng)零售的場景更多是基于產(chǎn)品的,而智能名片是基于用戶體驗的。新場景、新體驗,只要體驗過,就會對傳統(tǒng)場景產(chǎn)生排斥。
?
第四,全面線上線下鏈接。
?
智能名片帶來的改變,用于門店與用戶有三個節(jié)點:一是下單,二是結(jié)算,三是交付。這三個節(jié)點,可以全部線上線下打通。
?
用戶下單,可以線上下單,可以現(xiàn)場掃碼,可以拿貨結(jié)算。
?
線上拓客,可以雷達(dá)捕捉客戶,可以自主對訪客發(fā)起溝通。
?
第五,社會化系統(tǒng)。
?
智能名片不是獨立的小程序,而是與社會化平臺和各種印刷媒介相對接的系統(tǒng)應(yīng)用。體驗、結(jié)算等要借助智能名片。
?
智能名片帶來的改變,肯定還將持續(xù)迭代,場景、體驗、技術(shù)、細(xì)節(jié)都有極大的空間,但AI智能名片的趨勢已基本形成。